Que fait une agence de marketing ? Comment la choisir

Beaucoup de dirigeants cherchent une agence de marketing quand ils en ont assez de tout faire eux-mêmes, ou quand le bouche-à-oreille ralentit. Puis ils reçoivent une proposition pleine de mots comme « tunnels » et « omnicanal ». Voici en quoi consiste vraiment le travail, avec des mots simples, et comment distinguer une bonne agence d’une mauvaise.

Ce que fait une agence de marketing

Une agence de marketing fait le travail qui amène les gens à vous trouver, à vous faire confiance et à vous contacter. Selon l’agence, cela comprend :

• La stratégie : à qui vous vendez, ce que vous leur dites et où dépenser d’abord.
• Votre site web : la page sur laquelle on vous juge, faite pour transformer une visite en appel.
• La recherche : le référencement local et votre fiche Google, pour apparaître quand on cherche ce que vous faites.
• La publicité : Google, Facebook, Instagram et TikTok, des visuels au budget.
• Le contenu : des articles qui répondent à ce que vos clients demandent avant d’acheter.
• Les réseaux sociaux : des publications et des reels qui montrent une entreprise vivante.
• Le suivi : un CRM et des automatisations qui répondent vite à chaque prospect.
• Les rapports : ce que vous avez dépensé et ce que vous avez obtenu.

À quoi ressemble un mois normal

Le travail est plus routinier que ne le laissent croire les propositions. Lors d’un mois typique, une bonne agence :

1. Vérifie les chiffres du mois passé et décide quoi changer.
2. Crée de nouvelles publicités, met en pause celles qui ne marchent plus et déplace le budget.
3. Publie les contenus et les articles validés.
4. Demande des avis et répond à ceux qui sont arrivés.
5. Regarde ce qu’est devenu chaque prospect, pas seulement combien sont arrivés.
6. Vous envoie un court rapport et en parle avec vous.

Si votre agence n’apparaît qu’une fois par mois avec un PDF, demandez-lui ce qu’elle a fait les 29 autres jours.

Agence complète, spécialisée ou indépendant

	Idéal quand	Attention à
Agence complète	Vous voulez une seule équipe responsable de tout	Payer des services dont vous n’avez pas encore besoin
Agence spécialisée	Vous avez déjà une équipe et il vous faut une chose très bien faite	Personne ne relie ce travail au reste
Indépendant	Vous avez une mission claire et un petit budget	Quand cette personne est occupée, le travail s’arrête

Une agence complète n’est pas toujours meilleure. Pouvoir tout faire ne veut pas dire qu’il vous faut tout. Une bonne agence vous dira quoi garder pour plus tard.

Ce qu’une agence ne peut pas faire pour vous

• Garantir la première place sur Google. Google le dit clairement : personne ne peut garantir la première position. Si une agence le promet, cherchez-en une autre.
• Réparer une offre dont personne ne veut. Le marketing rend une bonne entreprise plus facile à trouver. Il ne répare pas un mauvais prix ni un mauvais service.
• Conclure la vente à votre place. Une agence peut vous amener le prospect et lui répondre vite. Quelqu’un dans votre entreprise doit encore bien faire le travail.

Sept questions à poser avant de signer

1. Qui travaillera sur mon compte ? Demandez à les rencontrer, pas seulement le commercial.
2. Que reste-t-il à moi si je pars ? Vous devez garder votre site web, votre domaine, vos comptes publicitaires, votre fiche Google et votre liste de clients.
3. Quelle est la durée du contrat, et comment le résilier ? Obtenez la réponse par écrit.
4. Combien coûtent vos frais, et combien va à la publicité ? Ce sont deux chiffres séparés.
5. Que rapporterez-vous ? Cherchez les prospects, les rendez-vous réservés et le coût par client, pas seulement les clics et les likes.
6. Avez-vous travaillé avec une entreprise comme la mienne ? Demandez à voir le travail, pas seulement à en entendre parler.
7. Que se passe-t-il après l’arrivée d’un prospect ? C’est là que beaucoup d’argent se perd.

Les signaux d’alerte

• Un résultat garanti ou une première place garantie.
• Le compte publicitaire est au nom de l’agence, et vous ne pouvez pas voir ce qui a été dépensé.
• Des rapports pleins d’impressions et d’abonnés, sans prospects.
• Aucun prix avant le troisième appel.
• Elle ne peut pas vous dire qui fait le travail.

Ce que cela coûte

Cela dépend du nombre de services dont vous avez besoin et du travail de chacun. Nous publions nos prix de départ, pour que vous puissiez comparer avant de parler à qui que ce soit. Nous avons détaillé les chiffres dans combien coûte une agence de marketing.

Comment nous travaillons

Nous sommes une équipe complète avec deux fondateurs qui restent sur le travail, en français, en anglais et en espagnol. Vos comptes restent à votre nom, et nos rapports parlent de prospects et d’appels réservés. Si vous voulez savoir ce que nous ferions en premier, et ce que nous laisserions de côté, réservez un appel gratuit de 20 minutes.