¿Qué hace una agencia de marketing y cómo elegirla?

Muchos dueños buscan una agencia de marketing cuando se cansan de hacerlo por su cuenta o cuando bajan las recomendaciones. Después les llega una propuesta llena de palabras como “funnels” y “omnicanal”. Esto es lo que el trabajo es de verdad, en palabras simples, y cómo distinguir una agencia buena de una mala.

Qué hace una agencia de marketing

Una agencia de marketing hace el trabajo para que la gente te encuentre, confíe en ti y te contacte. Según la agencia, eso incluye:

• Estrategia: a quién le vendes, qué le dices y dónde gastar primero.
• Tu página web: donde te juzgan, hecha para que una visita se convierta en una llamada.
• Búsqueda: SEO local y tu perfil de Google, para que salgas cuando busquen lo que haces.
• Anuncios: en Google, Facebook, Instagram y TikTok, desde el diseño hasta el presupuesto.
• Contenido: artículos que contestan lo que tus clientes preguntan antes de comprar.
• Redes sociales: publicaciones y reels que muestran un negocio vivo.
• Seguimiento: un CRM y automatizaciones que contestan rápido a cada cliente.
• Reportes: cuánto gastaste y qué recibiste a cambio.

Cómo es un mes normal

El trabajo es más rutinario de lo que parece en las propuestas. En un mes típico, una buena agencia:

1. Revisa los números del mes pasado y decide qué cambiar.
2. Hace anuncios nuevos, pausa los que dejaron de funcionar y mueve el presupuesto.
3. Publica las entradas y los artículos aprobados.
4. Pide reseñas y contesta las que llegaron.
5. Mira qué pasó con cada cliente, no solo cuántos llegaron.
6. Te manda un reporte corto y lo habla contigo.

Si tu agencia solo aparece una vez al mes con un PDF, pregunta qué hizo los otros 29 días.

Agencia completa, especializada o freelancer

	Conviene cuando	Cuidado con
Agencia completa	Quieres un solo equipo responsable de todo	Pagar servicios que todavía no necesitas
Agencia especializada	Ya tienes equipo y necesitas una cosa muy bien hecha	Que nadie conecte ese trabajo con lo demás
Freelancer	Tienes un trabajo claro y poco presupuesto	Cuando esa persona se ocupa, el trabajo se para

Una agencia completa no siempre es mejor. Que pueda hacerlo todo no significa que tú lo necesites todo. Una buena te dirá qué dejar para después.

Lo que una agencia no puede hacer por ti

• Garantizar el primer lugar en Google. Google lo dice claro: nadie puede garantizar el primer puesto. Si una agencia te lo promete, busca otra.
• Arreglar una oferta que nadie quiere. El marketing ayuda a que encuentren un buen negocio. No repara un mal precio ni un mal servicio.
• Cerrar la venta por ti. Una agencia te trae al cliente y le contesta rápido. Alguien en tu negocio todavía tiene que hacer bien el trabajo.

Siete preguntas antes de firmar

1. ¿Quién va a trabajar en mi cuenta? Pide conocer a esa persona, no solo al vendedor.
2. ¿Con qué me quedo si me voy? Deberías quedarte con tu página web, tu dominio, tus cuentas de anuncios, tu perfil de Google y tu lista de clientes.
3. ¿Cuánto dura el contrato y cómo cancelo? Pide la respuesta por escrito.
4. ¿Cuánto es su pago y cuánto va a anuncios? Son dos números distintos.
5. ¿Qué me van a reportar? Busca clientes, citas agendadas y costo por cliente, no solo clics y likes.
6. ¿Han trabajado con un negocio como el mío? Pide ver el trabajo, no solo que te lo cuenten.
7. ¿Qué pasa cuando llega un cliente? Aquí se pierde mucho dinero.

Señales de alerta

• Un resultado garantizado o el primer lugar garantizado.
• La cuenta de anuncios está a nombre de la agencia y no ves lo que se gastó.
• Reportes llenos de impresiones y seguidores, sin clientes.
• No hay precio hasta la tercera llamada.
• No saben decirte quién hace el trabajo.

Cuánto cuesta

Depende de cuántos servicios necesitas y de cuánto trabajo lleva cada uno. Publicamos nuestros precios desde, para que compares antes de hablar con nadie. Los números los vemos en otro artículo.

Cómo trabajamos

Somos un equipo completo con dos fundadores que siguen en el trabajo, en español, inglés y francés. Tus cuentas quedan a tu nombre, y nuestros reportes hablan de clientes y llamadas agendadas. Si quieres saber qué haríamos primero y qué dejaríamos fuera, agenda una llamada gratis de 20 minutos.